Formas de Pagamento
1Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos através do Mercado Pago, uma plataforma segura e confiável que permite o uso de cartões de crédito, cartões de débito, boletos bancários e saldo em conta Mercado Pago.
2É seguro realizar pagamentos pelo Mercado Pago?
Sim, o Mercado Pago utiliza tecnologia de ponta para garantir a segurança de todas as transações. Seus dados pessoais e financeiros estão protegidos contra fraudes.
Garantia e Devolução
1Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os produtos vendidos em nosso site possuem garantia de acordo com as especificações do fabricante. O período de garantia varia conforme o produto e o fabricante. Consulte a descrição do produto para mais informações sobre a garantia específica.
2Como funciona a política de devolução?
Nossa política de devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Para compras online, você tem o direito de arrependimento, podendo solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificar o motivo.
3Como solicitar a devolução de um produto?
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@cellx.com.br ou telefone [telefone de atendimento]. Informaremos o procedimento e os documentos necessários para realizar a devolução.
Entrega
1Como é feita a entrega dos produtos?
As entregas são realizadas pelos Correios, seguindo a política de envio e prazos estabelecidos por eles. Você pode escolher entre as modalidades de envio PAC ou SEDEX.
2Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida. O prazo estimado será informado no momento da compra. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.
3Quais são os custos de envio?
Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega. O valor exato será informado no momento da compra.
4Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e envio do produto, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Utilize esse código no site dos Correios para acompanhar o status da entrega.
5O que fazer se meu pedido atrasar?
Caso ocorra um atraso na entrega, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para que possamos verificar junto aos Correios e fornecer uma atualização sobre o status do seu pedido.
6Posso alterar meu endereço de entrega após realizar o pedido?
Para garantir a segurança e precisão na entrega, o endereço de entrega não pode ser alterado após a confirmação do pedido. Certifique-se de inserir o endereço correto no momento da compra.
7Preciso de um cadastro para realizar uma compra?
Sim, é necessário criar um cadastro em nosso site para realizar compras. Isso garante a segurança de suas informações e facilita o acompanhamento dos seus pedidos.
8Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Você pode entrar em contato através do e-mail atendimento@cellx.com.br.
